Hago vertelt
Marianne Schmitz, objectleider bij Hago Nederland:
‘Ik wens het iedereen toe eens gebruik te mogen maken van een coach’
Marianne Schmitz is als objectleider bij Hago Nederland verantwoordelijk voor de schoonmaakwerkzaamheden in diverse grote kantoor panden in Heerlen en Kerkrade. Ze neemt haar werk bloedserieus en legt de lat hoog voor zichzelf. ‘Soms een beetje te hoog’, geeft ze toe. Het coachingtraject dat ze onlangs via WinKracht volgde, heeft haar geleerd om dingen beter los te laten en om op een positieve manier voor zichzelf op te komen.
De adviezen die Joyce van den Hoven van WinKracht me heeft gegeven gaan vaak door mijn hoofd en ik deel ze graag met mijn collega’s. En dat terwijl ik in eerste instantie eigenlijk niet zo veel zin had om met een coach te gaan praten,’ zegt Marianne Schmitz. Ze verduidelijkt: ‘Het was een idee van mijn leidinggevende. “Je bent echt een moederfiguur en zorgt voor iedereen”, zei hij, “maar je moet ook ‘nee’ leren zeggen zonder je daar schuldig over te voelen.” Hij bleek achteraf gelijk te hebben.’
Marianne werkt al vanaf 1987 bij Hago Nederland en is sinds 1990 objectleider. ‘Ik stuur veertig mensen aan en heb de diverse panden onder mijn hoede. We verzorgen in al deze panden de dagschoonmaak en zijn van 06.00 tot 18.15 uur aanwezig.’
Het is Marianne’s verantwoordelijkheid de kwaliteit van de schoonmaak hoog te houden, en ervoor te zorgen dat de klant en haar teams tevreden zijn. Dat doet ze graag, maar het werk is soms ook stressvol. ‘Ik voel me erg verantwoordelijk en heb snel het gevoel dat ik gefaald heb als iets niet goed is gegaan. Die gevoelens kan ik moeilijk loslaten. Dankzij Joyce heb ik geleerd daar beter mee om te gaan. In de zes gesprekken die we gehad hebben heeft ze me een spiegel voorgehouden en tips en tools gegeven. Bijvoorbeeld hoe je op een positieve manier je gevoelens kan delen als je het ergens niet mee eens bent. Ook leerde ze me met een open blik te kijken naar beslissingen die toch al genomen zijn. We hadden direct een klik en hebben gelachen en gehuild. Over bepaalde persoonlijke onderwerpen heb ik nooit eerder zo’n diepgaand gesprek gehad. Joyce is een gevoelsmens en zag me echt, ze had het bijvoorbeeld ook direct door als ik wat minder openhartig was en vroeg dan door.’
‘Ik heb het coachingstraject als heel prettig ervaren’, besluit ze. ‘Eigenlijk wens ik het iedereen toe eens gebruik te mogen maken van een coach. Je hebt er heel erg veel aan. Joyce is een supercoach en een mooi mens.’
