Weer een ziekmelding. Geen idee waarom. “Privéomstandigheden”, “even te veel geweest”, “geen energie”. Het blijft allemaal wat vaag en je vind het eng om door te pakken, want je weet dat je niet zomaar alles mag vragen. Je snapt het misschien ook wel, maar ondertussen loopt het werk wéér vast.
Ziekteverzuim begint zelden met griep. Tuurlijk, die ziekmeldingen zitten er ook bij. Maar naast dat griepje is er ook ziekteverzuim dat veroorzaakt wordt door zaken waar jij wél invloed op hebt.
Wat denk je van deze situaties?
- Dit rapport moet écht af want de klant zit erop te wachten. En dan het liefst eigenlijk deze week. Je weet wel dat Janneke het druk heeft maar ja, als ze écht geen tijd heeft dan moet ze maar ‘nee’ zeggen en dan zal de klant enorm balen.
- Je weet wel dat de werkdruk hoog is op de afdeling, maar daarom staat er ook al 4 maanden een vacature uit. Jij kan er niets aan doen dat er geen goede kandidaat solliciteert. De werkdruk wordt wel opgelost zodra we iemand vinden.
Herkenbaar?
Je kan je vast bij beide situaties wel voorstellen dat bijvoorbeeld structurele werkdruk ervoor zorgt dat mensen overlopen en zich ziek moeten melden. Maar hoe zorg je dan dat je dit voorkomt?
Drie tips die wél werken (zonder meteen een nieuw protocol op te stellen):
- Praat vóórdat iemand zich ziek meldt. Vraag hoe het écht gaat. Door in gesprek te blijven en een open en veilig houding te hebben, zorg je ervoor dat jouw medewerker op tijd aan durft te geven hoe het écht gaat.
- Maak van fouten geen punt. Maar van zwijgen wel. Gelukkig zijn we allemaal mensen. Dat betekent ook dat we allemaal eens een fout maken. Als je geen fouten mag maken, kan dat verstikken. Zorg daarom voor een werkomgeving waarin mensen wél fouten mogen maken, en diezelfde fouten durven bespreken.
- Laat mensen invloed ervaren. Wie geen invloed voelt, haakt af, soms fysiek. Alleen maar processen mogen volgen en instructies tot op de punt nauwkeurig: er is geen eigen invloed. En trouwens ook geen ademruimte, dat helpt ook niet. Als je wél zelf invloed hebt op hoe je je werk doet, krijg je vertrouwen en voel je je vrijer. Dat geeft rust. Nog een fijn bijkomend effect: als je bijvoorbeeld ook de ruimte hebt om je werktijden flexibel in te zetten kan je je werk helemaal passend maken.
Extra tip:
Verzuim is geen HR-ding. Het is een leiderschapskwestie. En jij kunt daar vandaag wat aan doen!